Jak u nás probíhá objednávka a platba zájezdu?
Po odeslání online objednávky obdržíte e-mail s potvrzením rezervace a platebními údaji. Pro zajištění vašeho místa stačí uhradit 25 % z ceny zájezdu jako zálohu. Zbytek se doplácí 2 měsíce před odletem. Platbu můžete provést v českých korunách nebo v eurech. Pokud preferujete úhradu v EUR, po objednávce nám napište a zašleme vám potřebné instrukce.
Jak si zájezd objednat a zaplatit – krok za krokem
- Vyberte termín a klikněte na „Objednat“.
- Zvolte počet osob a vyberte typ pokoje. Pokud cestujete sami, můžete si vybrat buď jednolůžkový pokoj, nebo sdílený pokoj s dalším účastníkem zájezdu. V případě sdíleného pokoje vždy párujeme osoby stejného pohlaví.
- Většina našich zájezdů zahrnuje snídani v ceně. Pokud má konkrétní program jiné stravování, uvádíme to v popisu zájezdu.
- Podle nabídky můžete přidat cestovní pojištění, víza, odbavené zavazadlo nebo další doplňkové služby.
- Po vyplnění kontaktních údajů odešlete objednávku. Obratem získáte přístup do Klientského centra, kde provedete úhradu zálohy.
- Po uhrazení zálohy se v Klientském centru zobrazí Smlouva o zájezdu a přehled plateb. Zde také doplníte údaje všech cestujících. Pokud bude potřeba dodat další dokumenty, například pas pro víza, ozveme se vám.
- Pozor, nový systém funguje plně automatizovaně. Nepotvrzené rezervace se po uplynutí lhůty (3 dny) automaticky vrátí místa zpět do prodeje. To je podstatná změna oproti starému webu, kde tyto procesy probíhaly manuálně a podle uvážení pracovníků CK.
- Po zaplacení zálohy ti automaticky dorazí potvrzení o přijetí platby, což je další novinka oproti předchozí verzi webu.
- Pokud je součástí rezervace i cestovní pojištění, obdržíš kartičky k pojistce od pojišťovny Union.
- Doplatek zájezdu je splatný dva měsíce před odjezdem a po jeho úhradě opět dostaneš potvrzení.
Co vás čeká před odletem?
- Deset dní před cestou vám pošleme cestovní dokumenty a pokyny k zájezdu.
- Týden před odjezdem vás pozveme do WhatsAppové skupiny s průvodcem a ostatními účastníky, kde sdílíme praktické informace a organizační detaily.
- V den odletu se na letišti v Praze setkáte buď přímo s průvodcem, nebo – pokud na vás bude čekat až v cílové destinaci – se o vás postará zástupce naší cestovní kanceláře.
- Kdykoliv během tohoto procesu nám můžete napsat e-mail nebo zavolat – rádi vám pomůžeme s čímkoliv, co budete potřebovat.
