Často kladené otázky
Jak si mohu zájezd objednat?
Nejjednodušší je objednat si zájezd přímo přes náš web – zabere to jen chvilku. Jakmile přihlášku odešlete, ozveme se vám a vše potvrdíme. A pokud si nejste jistí nebo něco nevíte, klidně nám napište nebo zavolejte. Rádi vše vysvětlíme osobně.
Kolik činí záloha a kdy se platí?
U většiny zájezdů stačí záloha 5 000 Kč. U dálkových a dražších zájezdů bývá mezi 10 000–15 000 Kč. Doplatek se standardně řeší dva měsíce před odjezdem. O všech termínech vás vždy s předstihem informujeme, takže se nemusíte bát, že byste na něco zapomněli.
Jste pojištění proti úpadku?
Ano, samozřejmě. Máme platné pojištění proti úpadku, jak vyžaduje zákon. Dokumenty najdete na našem webu a posíláme je i spolu s potvrzením zájezdu. Chceme, abyste měli jistotu, že cestujete s někým, komu můžete věřit.
Jaká zavazadla mám v ceně zájezdu?
Ve většině našich zájezdů máte v ceně dvě příruční zavazadla do 10 kg. Odbavené zavazadlo si můžete kdykoli přikoupit – rádi vám poradíme, co se u konkrétního letu vyplatí. Nebojte, vždy vám vše dopředu pošleme v pokynech.
Jak vás poznám na letišti?
Nebojte, nenecháme vás bloudit! Skupina se setkává přímo na letišti, většinou 2–3 hodiny před odletem. U odletu na vás čeká buď náš průvodce, nebo zástupce CK, který vám se vším pomůže. Když průvodce čeká až v cílové destinaci, při odletu se o vás postaráme my přímo na letišti.
Jaké věkové skupiny s vámi jezdí?
Jezdí s námi lidé všech věkových kategorií – nejčastěji mezi 30 a 80 lety. Atmosféra je vždy pohodová a přátelská a nové přátele tu často najdou jak mladší cestovatelé, tak i ti zkušenější.
Mohu cestovat sám nebo sama?
Ano, je to úplně běžné a spousta klientů jezdí sama. Rádi vám nabídneme možnost doobsazení na pokoj s osobou stejného pohlaví, takže nemusíte platit příplatek za jednolůžkový pokoj. A pokud chcete mít pokoj jen pro sebe, je to samozřejmě také možné.
Jak probíhá komunikace před a během zájezdu?
Jakmile si zájezd rezervujete, budeme spolu komunikovat hlavně e-mailem. Před odletem vždy zakládáme i společnou WhatsApp skupinu, kde najdete všechny aktuální informace a můžete se kdykoliv doptat. Je to rychlé, praktické a klientům se to moc líbí.
Co je zahrnuto v ceně zájezdu?
U každého zájezdu přesně uvádíme, co je v ceně. Standardně zahrnujeme dopravu, ubytování, služby průvodce a někdy i vybrané vstupy. Nic neskrýváme a vždy dopředu víte, co kupujete.
Potřebuji k cestě pas nebo stačí občanka?
U cest po EU stačí občanka. Mimo Evropu budete potřebovat pas. Vše najdete u konkrétního zájezdu i v pokynech, které posíláme před odletem.
Potřebuji vízum?
Záleží na destinaci – pokud je vízum potřeba, dáme vám dopředu přesné instrukce. Posíláme odkazy, formuláře a často i video-návody. Nenecháme vás v tom.
Necestuji často – pomůžete mi se vším?
Rozhodně ano. Jsme malá rodinná cestovka a na každého klienta máme čas. Vysvětlíme vám krok po kroku, jak probíhá odbavení, přestupy i orientace na letišti. Můžete se ptát na cokoli – jsme tu od toho, abyste cestovali v klidu a bez stresu.
Stačí si jen vybrat, kam s námi vyrazíte!
